О CraftTalk
ООО «Крафт-Толк» (торговая марка CraftTalk) — российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.
Платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающий в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.
Вся разработка программного продукта, внедрения, сопровождения и поддержка заказчиков выполняются штатными сотрудниками компании CraftTalk, что гарантирует высокое качество работ и сервиса.
Компания CraftTalk является аккредитованным участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений.
Компания CraftTalk является аккредитованным участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений.
За 5 лет существования компания реализовала большое количество проектов различной степени сложности, как для предприятий малого и среднего бизнеса, так и для крупных отечественных и зарубежных заказчиков.
В составе решения:
Платформа CraftTalk успешно используется
Руководители компании
Коммерческий директор
Прокофьев
Константин
Константин
Генеральный директор
Денис
Петухов
Петухов
Технический директор
Михаил
Сбитинков
Сбитинков
Компания в цифрах
70+
350+
Квалифицированных сотрудников работает в штате компании
Успешных проектов и внедрений реализовано за 5 лет существования компании
500 000+
70%
Клиентских диалогов ежедневно обслуживается с использованием контакт центра Crafttalk
Показатель потребительской лояльности (NPS)
400+
Реализованных улучшений продукта на основе клиентского опыта наших заказчиков
Награды компании
Работа и продукция компании высоко оценена государственными, региональными и коммерческими структурами. Компания CraftTalk является победителем многих престижных, профильных конкурсов.
MineTech 2021
Номинация «Кадры, промышленная безопасность и охрана труда».
Лауреат программы «Сколково» — MineTech 2021 (технологические решения в горнорудной промышленности).
TADVISER
Топ решений для банков по направлениям Чат-боты и Контакт-центры.
FASTKMS + Call Center Guru
CraftTalk вошел в список ключевых KMS-решений российского рынка.
CX WORLD AWARDS 2021:
Лауреат премии СХ WORLD AWARDS 2021 за лучший клиентский опыт в категории «Информационные услуги, технологии».
Номинация «Кадры, промышленная безопасность и охрана труда».
Лауреат программы «Сколково» — MineTech 2021 (технологические решения в горнорудной промышленности).
TADVISER
Топ решений для банков по направлениям Чат-боты и Контакт-центры.
FASTKMS + Call Center Guru
CraftTalk вошел в список ключевых KMS-решений российского рынка.
CX WORLD AWARDS 2021:
Лауреат премии СХ WORLD AWARDS 2021 за лучший клиентский опыт в категории «Информационные услуги, технологии».
Microsoft, EY
Победа в программе Global Pilots 2020
Криптонит Startup Challenge
Финалист конкурса «Криптонит Startup Challenge»
Инновации против кризиса
Один из победителей конкурса «Инновации против кризиса»
Агентство инноваций г.Москвы
Цифровые сервисы для населения
Победитель конкурса Аналитического центра при Правительстве РФ в номинации «Цифровые сервисы для населения» по заказу Минкомсвязи, 2020.
Победа в программе Global Pilots 2020
Криптонит Startup Challenge
Финалист конкурса «Криптонит Startup Challenge»
Инновации против кризиса
Один из победителей конкурса «Инновации против кризиса»
Агентство инноваций г.Москвы
Цифровые сервисы для населения
Победитель конкурса Аналитического центра при Правительстве РФ в номинации «Цифровые сервисы для населения» по заказу Минкомсвязи, 2020.
FINOPOLIS 2018
3-е место в конкурсе «FINOPOLIS 2018»(ЦБ РФ).
Регистрация в реестре компьютерных программ республики Беларусь.
3-е место в конкурсе «FINOPOLIS 2018»(ЦБ РФ).
Регистрация в реестре компьютерных программ республики Беларусь.
Жизнь компании
Отзывы о нас
Директор по трансформации ИТ,
Magnit
Magnit
Александр Ткаченко
Одна из задач «Магнита» – создание единого внутреннего информационного поля, обеспечивающего комфортную работу персоналу и эффективность бизнес-процессов.
Для этих целей нами было принято решение внедрить платформу корпоративных чат-ботов для сотрудников.
Для этих целей нами было принято решение внедрить платформу корпоративных чат-ботов для сотрудников.
Директор по клиентскому сервису,
Альфа-Банк Казахстан
Альфа-Банк Казахстан
Андрей Карабиди
Платформа CraftTalk и компания OmniLine выступили нашими основными партнерами и обеспечили нас продвинутым инструментом управления новым цифровым каналом и всеми метриками «клиентского счастья».
Начальник контакт-центра,
МастерPIN
МастерPIN
Марина Дудникова
По результатам внедрения платформы в первые месяцы работы бот самостоятельно обработал 30% запросов, операторы колл-центра совместно с ботом обработали 60% запросов. Остальные вопросы были обработаны сотрудниками колл-центра без участия бота.
Content Oriented Web
Make great presentations, longreads, and landing pages, as well as photo stories, blogs, lookbooks, and all other kinds of content oriented projects.
Пресса
Реквизиты компании
Полное наименование:
Общество с ограниченной ответственностью «Крафт-Толк»
Юридический адрес:
117393, Москва, вн. тер. г, муниципальный огруг Обручевский,
ул. Профсоюзная, д. 76,офис 412, помещ. 4
Почтовый адрес:
302020, г. Орел,
Наугорское шоссе, д.8а, этаж 2, ООО «Крафт-Толк»
Общество с ограниченной ответственностью «Крафт-Толк»
Юридический адрес:
117393, Москва, вн. тер. г, муниципальный огруг Обручевский,
ул. Профсоюзная, д. 76,офис 412, помещ. 4
Почтовый адрес:
302020, г. Орел,
Наугорское шоссе, д.8а, этаж 2, ООО «Крафт-Толк»
ИНН/КПП 7728371814 / 772801001
ОГРН 1177746544601
ОКПО 15861162
ОКАТО 45293566000
ОКВЭД 62.01
ОГРН 1177746544601
ОКПО 15861162
ОКАТО 45293566000
ОКВЭД 62.01